Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen für Kursrückerstattungen bei aurelythoxa

Überblick der Rückerstattungsbestimmungen

Bei aurelythoxa verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Unternehmensfinanzierungsprogramme für Analysten gewährleisten. Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, die nach dem 1. Januar 2025 gekauft wurden.

Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum möglich, sofern weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Dies ermöglicht es Ihnen, den Kurs zu erkunden und sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen entspricht.

Teilrückerstattung

Eine anteilige Rückerstattung basierend auf nicht genutztem Kursmaterial ist bis zu 30 Tage nach dem Kauf möglich. Die Berechnung erfolgt nach dem Anteil der nicht aufgerufenen Lektionen und Module in Ihrem Lernfortschritt.

Besondere Umstände

Bei außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit oder unvorhergesehenen Lebensveränderungen können individuelle Lösungen auch nach Ablauf der regulären Frist besprochen werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team für eine persönliche Beratung.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Der ursprüngliche Kaufbeleg oder die Transaktions-ID muss vorgelegt werden
Heruntergeladene Materialien müssen gelöscht und nicht weiterverwendet werden
Zertifikate, falls bereits erhalten, müssen zurückgegeben werden
Der Antrag muss schriftlich über unser offizielles Kontaktformular eingereicht werden
Bei Ratenzahlungen müssen alle bisherigen Raten beglichen sein

Ablauf der Rückerstattung

Antrag einreichen

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag mit allen erforderlichen Unterlagen an info@aurelythoxa.com. Geben Sie dabei Ihre Kursnummer und den Grund für die Rückerstattung an.

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit dem Ergebnis der Prüfung und den weiteren Schritten.

Kontosperre

Nach Genehmigung wird Ihr Zugang zum Kursmaterial vorübergehend gesperrt, während die Rückerstattung verarbeitet wird. Heruntergeladene Materialien müssen gelöscht werden.

Bearbeitung der Zahlung

Die Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Je nach Bank und Zahlungsanbieter kann dies 5-10 Werktage dauern.

Wichtiger Hinweis

Rückerstattungen sind nach Abschluss des Kurses oder nach Erhalt eines Zertifikats nicht mehr möglich. Stornierungen von Live-Webinaren müssen mindestens 48 Stunden vor Beginn erfolgen, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.

Fragen zur Rückerstattung?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter:

info@aurelythoxa.com

Wendenstraße 4, 20097 Hamburg, Deutschland

Telefon: +491771871971

Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr